Gerente de Delivery Center (DTS) | Manager

Job Description & Summary A PwC Digital Technology Services (PwC DTS) é uma empresa especializada em tecnologia, que opera como um Delivery Center e executa projetos que estão na vanguarda de inovação. Na PwC DTS desenvolvemos soluções para nossos clientes utilizando todo o potencial das tecnologias existentes no mercado, como desenvolvimento de software em inúmeras linguagens para frontend e backend, plataformas de processos empresariais como ERP, CRMs, implementação de soluções em cloud computing, e soluções de hiperautomação e testes. Se você é apaixonado por tecnologia e busca um ambiente dinâmico e desafiador para desenvolver suas habilidades e acelerar seu crescimento profissional, venha para a PwC DTS! Estamos em busca de um  Delivery Manager  para integrar nosso time de Piracicaba. Se você é uma pessoa movida a desafios e determinada a fazer a diferença, nós queremos te conhecer!   Seu papel nessa jornada: Liderar a operação do Delivery Center da PwC em Piracicaba, garantindo a excelência na entrega dos serviços e o atingimento dos resultados da unidade. Gerenciar indicadores estratégicos de performance (receita, alocação, compliance, qualidade e produtividade), promovendo uma gestão baseada em dados e resultados. Atuar como referência na liderança e desenvolvimento de equipes multidisciplinares, fomentando um ambiente colaborativo, inclusivo e de alta performance. Estruturar e implementar iniciativas de capacitação técnica, planos de desenvolvimento e ações de retenção de talentos. Conduzir avaliações de desempenho, feedbacks recorrentes e planos de sucessão. Atuar como principal ponto de contato entre o Delivery Center, sócios e demais stakeholders internos, garantindo alinhamento de prioridades e expectativas. Monitorar a satisfação dos clientes internos e lideranças, propondo e executando planos de melhoria contínua. Desenvolver e fortalecer parcerias estratégicas com universidades e instituições de ensino da região, apoiando iniciativas de atração e formação de talentos. Identificar oportunidades de automação, otimização de processos e aumento de produtividade. Implementar e disseminar frameworks, metodologias e boas práticas de mercado, garantindo aderência às políticas internas, requisitos de compliance e governança corporativa. Contribuir para o crescimento, consolidação e evolução estratégica do Delivery Center. Se você possui os requisitos abaixo, essa oportunidade pode ser sua: Experiência comprovada na gestão de Delivery Centers, Shared Services, Service Delivery ou operações similares em consultorias, empresas de tecnologia ou grandes corporações. Sólida experiência na gestão de equipes multidisciplinares e desenvolvimento de pessoas. Vivência na gestão de indicadores de performance, produtividade, qualidade, compliance e resultados financeiros. Experiência na condução de iniciativas de melhoria contínua, eficiência operacional e governança. Conhecimento e aplicação prática de frameworks e metodologias como ITIL, Scrum, SAFe, PMI/PMP ou similares. Experiência com gestão de stakeholders em diferentes níveis organizacionais, incluindo liderança executiva. Inglês avançado ou fluente para atuação em ambiente global. Disponibilidade para viagens eventuais. Disponibilidade para atuação 100% presencial em Piracicaba/SP. Formação: Graduação completa em Administração, Engenharia, Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação, Gestão de Projetos ou áreas correlatas. Pós-graduação, MBA ou especialização em Gestão de Negócios, Gestão de Projetos, Operações, Serviços ou áreas relacionadas. Pode ser um diferencial, se você tiver: Certificações como ITIL, PMP, Scrum (CSM/PSM), SAFe ou equivalentes. Experiência em ambientes de consultoria, Centros de Serviços Compartilhados (SSC), BPO ou Centros de Excelência (CoE). Vivência com operações de AMS (Application Management Services), sustentação e suporte de aplicações. Conhecimento em ambientes Cloud (Azure, AWS e/ou Google Cloud Platform). Experiência em ambientes regulados e com forte atuação em compliance. Vivência com indicadores de satisfação de clientes internos e externos, como NPS e CSAT. Experiência na criação e gestão de programas de atração, desenvolvimento e retenção de talentos. Participação em projetos de transformação operacional, automação de processos e melhoria contínua. São nossos valores: Agimos com integridade Fazemos a diferença Cuidamos das pessoas Trabalhamos juntos Desafiamos o limite do possível Você está pronto(a) para fazer a diferença? Aqui, você pode crescer de forma real. Nós somos a PwC. Somos visionários. Trabalhamos com tecnologias de ponta, impulsionados pelas nossas pessoas, para entregar valor, gerar impacto e levar nossos clientes à vanguarda. Em tempos de transformação acelerada, utilizamos nossa expertise em indústrias, nossa experiência, competências e serviços integrados para construir confiança e resolver problemas importantes. Somos guiados pelos nossos valores, consistentes em nossa qualidade e dedicados a fazer a diferença. Aqui, seu desenvolvimento e crescimento se tornam uma vantagem para nossos clientes e influenciam o futuro do mundo. Grow here. Go further. #LI-DNI